Éra nakupovania s pomocou AI je tu - možno aj za vaším vianočným darčekom stojí AI

Vianočné obdobie je časom, keď Slováci hľadajú ideálne darčeky, sledujú akcie a porovnávajú ceny možno ešte intenzívnejšie než počas roka. Kým kedysi sa pri rozhodovaní spoliehali najmä na odporúčania rodiny, priateľov či predajcov v obchodoch, potom neskôr vyhľadávali cez internetové vyhľadávače, dnes im čoraz častejšie radí umelá inteligencia.

AI chatbotom zadávame rozpočty, opisujeme obdarovaných a pýtame sa, aký mobil, hračku či zážitok zvoliť. AI sa tak potichu stala novým „nákupným poradcom“, ktorý nám pomáha zorientovať sa v záplave ponúk a rýchlejšie sa rozhodnúť, čo (nielen na Vianoce) vložíme do košíka.

Na používanie AI nástrojov si Slováci už zvykli, penetrácia užívateľov AI služieb  sa počíta už v desiatkach percent. Mnohí z nich si pomáhajú službami AI aj pri rozhodovaní o svojich nákupoch nielen v predvianočnom období.

Väčšina Slovákov už AI používa

Za začiatok rozšírenia AI nástrojov môžeme považovať koniec roka 2022, keď bol verejnosti sprístupnený prvý AI chatbot. Odvtedy uplynuli už 3 roky, počas  ktorých sa používanie AI nástrojov stalo u mnohých Slovákov bežnou rutinou.

Aktívni užívatelia AI služieb tvoria podľa najnovšej štúdie Go4insight „AI a nákupné rozhodovanie na Slovensku 2025“ až 48% populácie Slovenska. Za aktívneho užívateľa považujeme toho, kto používa niektorý AI nástroj aspoň niekoľkokrát do týždňa. Menej aktívnych užívateľov  AI služieb je ďalších 15 % obyvateľstva.

Vo využívaní AI nástrojov prevažujú muži a ľudia vo veku do 40 rokov. Ide najmä o vzdelanejších ľudí s vyšším príjmom, žijúcich vo väčších mestách. Veľmi vysoká intenzita využívania služieb umelej inteligencie je medzi študentmi.

AI už vo veľkom pomáha aj pri nakupovaní 

„V prieskume sme sa v súvislosti s používaním AI nástrojov bližšie venovali predovšetkým téme vyhľadávania informácií o nakupovaných produktoch a službách a využívania AI pri nákupnom rozhodovaní,“ uvádza Rastislav Kočan Managing Partner Go4insight.

Aspoň raz mesačne používa AI nástroje ako pomoc pri výbere tovaru a služieb pri nakupovaní až 31% slovenskej populácie.

Aj v tejto skupine mierne prevažujú muži, hoci ich prevaha nie je taká výrazná ako u aktívnych užívateľov AI. AI ako pomoc pri nákupnom rozhodovaní využívajú skôr mladší ľudia vo veku do 40 rokov, s vyšším príjmom a vzdelaním.

Zaujímavým zistením prieskumu, ktorý skúmal využívanie AI pri nákupnom rozhodovaní vo viac ako 20-tich rôznych kategóriách tovarov a služieb je, že v súčasnosti sa na Slovensku dôvera v AI nástroje výrazne líši v závislosti od nakupovaného produktu alebo služby. Napríklad pri výbere elektroniky dôverujeme AI omnoho viac ako pri výbere výživových doplnkov alebo poistenia.

---

Informácie pochádzajú z voľnopredajnej štúdie AI a nákupné rozhodovanie na Slovensku 2025 na populácii Slovenskej republiky vo veku 16-69 rokov, ktorý realizovala agentúra Go4insight na reprezentatívnej vzorke 1000 respondentov v termíne 30.10.2025 – 13.11.2025. Prieskum bol realizovaný metódou online dopytovania.